Metode sistematis menghilangkan hambatan untuk mempercepat growth.
Kekuatan sebuah sistem hanya ditentukan oleh mata rantai terlemahnya. Menambah resource pada bagian yang sudah efisien tidak akan meningkatkan output total jika ada satu titik sumbat (bottleneck) yang belum teratasi.
Cari di mana tumpukan pekerjaan paling banyak terjadi. Apakah di lead generation? Di proses closing sales? Atau di kapasitas produksi? Bottleneck adalah tempat di mana demand selalu lebih besar daripada capacity.
Sebelum membeli alat baru atau merekrut orang, pastikan bottleneck yang ada bekerja 100% efisien. Hilangkan gangguan, kurangi waktu tunggu, dan pastikan input yang masuk ke bottleneck adalah data/barang yang sudah bersih dan benar.
Sesuaikan ritme seluruh departemen lain dengan kecepatan bottleneck. Jangan memproduksi lebih banyak dari yang bisa diproses oleh titik sumbat, karena ini hanya akan menciptakan inventori menumpuk dan chaos operasional.
Setelah optimasi maksimal, saatnya menambah capacity. Investasi pada teknologi, tambah headcount, atau outsourcing pada titik bottleneck tersebut hingga ia bukan lagi menjadi penghambat utama.
Begitu satu bottleneck hilang, bottleneck baru akan muncul di tempat lain. Inilah proses growth yang sehat: Identifikasi -> Optimasi -> Elevasi -> Ulangi. Jangan pernah berhenti mencari hambatan baru.
